CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Contratación de productos y/o servicios (en adelante, Condiciones) a través del sitio web https://disfrutade.com/, propiedad de Elísabet Ramos Olarte (en adelante, PRESTADOR).

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización del pedido.

La aceptación del presente documento conlleva que el USUARIO:

1. Ha leído, comprendido y aceptado lo aquí expuesto.
2. Que es una es una persona mayor de edad y con la capacidad jurídica necesaria para contratar.
3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
4. Ha leído, comprendido y aceptado el resto de los documentos legales publicados en la web (Aviso Legal, Política de Privacidad, etc.).

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte, el PRESTADOR: Elísabet Ramos Olarte (Disfruta De), con NIF uno, seis, seis, cero, ocho, ocho, cuatro, uno, letra N y domicilio en C/ Tirso de Molina, 9-1ºC – 26006 Logroño (La Rioja), con teléfono de contacto 630 591 048 y correo electrónico info@disfrutade.com, como proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO.

Y de otra, el USUARIO, que contrata los bienes o servicios del PRESTADOR, en virtud de las presentes Condiciones.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste marca durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente, en señal de conformidad.
La relación contractual de compra-venta conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el mismo.

Comprar a través de nuestra tienda virtual es muy sencillo, no es necesario estar registrado para ello, pero si te das de alta podrás guardar tus datos y agilizar el proceso en tus próximas compras.

En caso de registrarse, el USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste pueda proceder al bloqueo inmediato.

El USUARIO no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y, en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
(Concretar conforme al procedimiento específico de contratación utilizado)

1. Acceda a la información de nuestros productos utilizando las pestañas del menú situado en la parte superior de la pantalla de inicio o haciendo “clic” en cualquiera de los disponibles.
2. Añada a la cesta de la compra los productos que desea adquirir haciendo “clic” en el botón “Comprar”
3. Vd. puede, en cualquier momento, visualizar el contenido de su cesta de la compra, haciendo “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Carrito”.
4. Revise su cesta de la compra. Si el pedido es correcto, haga clic en “Confirmar”. En caso contrario, añada o elimine los productos correspondientes.
5. Cuando haya terminado de añadir productos, haga “clic” en la parte superior derecha de la página, en el apartado “Confirmar”.
6. A continuación indique la dirección de entrega del pedido y facturación. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.
7. Acepte las Condiciones generales de venta y elija el modo de envío (se le indicará los gastos de envío y el plazo de entrega). Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.
8. Seleccione la forma de pago y haga “clic” en “Continuar”.
9. Compruebe que todos los datos introducidos son correctos y haga “clic” en “Confirmar pedido”.

En todo caso, la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al USUARIO, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

ENTREGA DE PEDIDOS

El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que el PRESTADOR tenga conocimiento fehacientemente del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que el PRESTADOR ponga en manos de la agencia de transporte el producto o productos.

Los pedidos recibidos por el PRESTADOR se procesarán de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.

El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 24-72 horas, siempre en periodo de tiempo hábil. Las entregas insulares y a Ceuta y Melilla podrán alcanzar los 4 días hábiles.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO. El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse o se dilate en el tiempo como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.

En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del USUARIO final en la dirección indicada, El PRESTADOR cargará los gastos extra generados al USUARIO, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.

Producto dañado: En el momento de la recogida o entrega del producto, el USUARIO debe revisar el pedido, y si detecta cualquier daño o rotura del paquete, es imprescindible que lo refleje en el albarán de entrega del transportista para poder reclamarlo.
Si viene estropeado, no aceptes el pedido y ponte en contacto con el RESPONSABLE a través del teléfono 630 591 048 o del e-mail info@disfrutade.com, lo antes posible, para comunicar la incidencia y poder solucionar el problema.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de transporte o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y se asignarán de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO contará con el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR, que es 630 591 048, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@disfrutade.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

FORMAS DE PAGO

El PRESTADOR pone a su disposición las siguientes formas de pago para que Ud. pueda elegir la que más se ajuste a sus necesidades:

• Transferencia o ingreso bancario: Con esta forma de pago usted realiza el pago por adelantado, bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en el número de cuenta que le indiquemos.
• Tarjeta de crédito: Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por nuestra pasarela segura de pago.
• PayPal: El USUARIO podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal.
• Pago en metálico. Esta forma de pago solamente es posible siempre y cuando el pedido sea recogido en nuestras instalaciones.

GARANTÍAS APLICABLES

El PRESTADOR garantiza la calidad de los productos que ampara, en los términos y plazos legalmente establecidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al USUARIO, algún deterioro por hechos externos o accidentes.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio producto garantizado sin conocimiento del PRESTADOR.
• En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido, es imprescindible la presentación del justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 630 591 048, o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@disfrutade.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el USUARIO del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección a la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Así como otras excepciones al ejercicio del derecho de desistimiento recogidas o amparadas por la Ley.

No se admiten las devoluciones de los productos personalizados, detalles con productos de alimentación o bebidas, ni de muestras ni de productos pedidos por encargo. Por personalización de productos se entiende la modificación del artículo original o la impresión de un diseño o texto determinado seleccionado por el USUARIO. Por ejemplo, no se admitirían las devoluciones de las invitaciones de boda, muestras, menús y otros artículos de papel impreso, detalles personalizados o botellas personalizadas, entre otros. Los sobres forrados con un diseño se consideran pedidos por encargo o personalizados, ya que no se guarda stock de ellos, si no que se fabrican a medida para el USUARIO una vez confirmado el pago. También hay productos que se piden exclusivamente por encargo. Por productos de alimentación o bebidas, suelen ser los detalles que contienen algún tipo de producto comestible o bebible.

Plazo de ejercicio del derecho de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados a partir:
a) En el caso de los contratos de servicios, del día de la celebración del contrato.
b) En el caso de los contratos de venta, del día que el USUARIO o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
c) En caso de entrega de múltiples bienes encargados por el USUARIO en el mismo pedido y entregados por separado, del día que el USUARIO o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
d) En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, del día que el USUARIO o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
e) En caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, del día que el USUARIO o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar al RESPONSABLE (Elísabet Ramos Olarte, C/ Tirso de Molina, 9-1ºC – 26006 Logroño (La Rioja), info@disfrutade.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del USUARIO, le devolveremos todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si el USUARIO ha recibido los bienes objeto del contrato, deberá devolverlos o entregarlos directamente a (Elísabet Ramos Olarte, en C/ Tirso de Molina, 9-1ºC – 26006 Logroño (La Rioja), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Hay que devolver el producto correctamente embalado en su embalaje original, con todos sus accesorios. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

El USUARIO deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El USUARIO será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de un contrato para la prestación de servicios, si el USUARIO ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Elísabet Ramos Olarte, C/ Tirso de Molina, 9-1ºC – 26006 Logroño (La Rioja).
Teléfono: 630 591 048
Mail: info@disfrutade.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Independientemente del derecho de desistimiento descrito anteriormente, la política de devoluciones te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones.

Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa a la devolución por parte del USUARIO sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El USUARIO deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Forma de realizar la devolución

Para realizar una devolución, el USUARIO deberá notificar al RESPONSABLE su decisión de devolver el producto a través del teléfono 630 591 048 o del e-mail info@disfrutade.com.

Consecuencias de la devolución

En caso de devolución, le devolveremos todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El USUARIO, deberá devolver o entregar los bienes objeto del contrato directamente a Elísabet Ramos Olarte, en C/ Tirso de Molina, 9-1ºC – 26006 Logroño (La Rioja), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Hay que devolver el producto correctamente embalado en su embalaje original, con todos sus accesorios. En caso de devolver el producto sin su embalaje original, el producto se podrá depreciar.

El USUARIO deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El USUARIO será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devoluciones por tara, defecto o se haya recibido un producto erróneo

En el caso de que los productos presenten alguna tara, defecto o se haya recibido un producto erróneo, podrá procederse a la devolución del producto. En tal caso, el RESPONSABLE correrá con los gastos de recogida del producto equivocado o dañado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para realizar la devolución de pedidos cuyos productos presenten incidencias imputables al RESPONSABLE, el USUARIO debe proporcionar el motivo de la devolución, imágenes y cualquier otra información que el RESPONSABLE le solicite.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

No se admiten cancelaciones de los productos personalizados ni de productos pedidos por encargo. Por personalización de productos se entiende la modificación del artículo original o la impresión de un diseño o texto determinado seleccionado por el USUARIO. Por ejemplo, no se admitirían las cancelaciones de las invitaciones de boda, muestras, menús y otros artículos de papel impreso, detalles personalizados o botellas personalizadas, entre otros. Los sobres forrados con un diseño se consideran pedidos por encargo o personalizados, ya que no se guarda stock de ellos, si no que se fabrican a medida para el USUARIO una vez confirmado el pago. También hay productos que se piden exclusivamente por encargo. Por productos de alimentación o bebidas, suelen ser los detalles que contienen algún tipo de producto comestible o bebible y son pedidos por encargo. Las invitaciones, incluso aunque aún no se haya llegado aún a la fase de impresión no se podrán cancelar. Puede comprar si quiere antes una muestra de los sobres o invitaciones, para ver los acabados y materiales, antes de hacer su pedido final.
Una vez hecho el pedido de este tipo de productos, ya no será posible cancelar el pedido porque se lanza una orden de fabricación personalizada para usted. Si justo después de hacer el pedido, se da cuenta que ha cometido un error, póngase cuanto antes en contacto con nosotros por email info@disfrutade.com, y le informaremos si hay alguna posibilidad de cancelar o modificar el pedido.

Para el resto de los productos (no personalizados ni pedidos por encargo), si el USUARIO decide cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrá hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía o recogido por la agencia de transportes.

Para realizar una cancelación, el USUARIO deberá contactar con el RESPONSABLE a través del teléfono 630 591 048 o del e-mail info@disfrutade.com.

Si el pedido hubiera salido de las instalaciones del RESPONSABLE, ya no se podrá hacer la cancelación, en tal caso, el USUARIO deberá esperar a recibir el “paquete” y NO ABRIRLO, posteriormente el USUARIO podrá ejercer su derecho de desistimiento.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

​La ley aplicable en caso de disputa o conflicto de interpretación de los términos que conforman este documento, así como cualquier cuestión relacionada con los servicios del presente portal, será la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del USUARIO. En caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales más cercanos a Logroño.